FAQ — Questions fréquentes
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 7 et 15 jours ouvrables selon votre région. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais caché.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Rendez-vous ensuite sur notre page Suivre ma commande pour localiser votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables. Contactez-nous à contact@drivekit.fr pour initier un retour.
Les produits sont-ils compatibles avec ma voiture ?
La grande majorité de nos accessoires sont universels et compatibles avec tous les véhicules. Les dimensions et spécificités sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre boutique utilise un certificat SSL et la plateforme Shopify Payments, conforme aux normes PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à contact@drivekit.fr. Nous répondons sous 24h du lundi au dimanche.
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